ฉันสามารถสร้างบัญชีได้อย่างไร?
เข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ CPS CHAPS ได้ง่ายๆ เพียงสร้างบัญชี ด้วยชื่อ อีเมล และรหัสผ่านของคุณ หรือจะเชื่อมต่อผ่าน Facebook หรือ Google เพื่อความสะดวกยิ่งขึ้นก็ได้ เมื่อคุณมีบัญชีสมาชิก CPS CHAPS จะสามารถชำระเงินได้รวดเร็วขึ้น ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้สะดวก และเข้าถึงสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิก

ฉันสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้อย่างไร?
ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ หากลืมรหัสผ่าน ให้คลิกที่ลิงก์ "ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่?" คุณจะได้รับลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณทางอีเมล

หากใช้งานเว็บไซต์ไม่ได้ ควรทำอย่างไร?
หากพบปัญหาในการใช้งานเว็บไซต์ กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้เปิดการใช้งาน Cookies และ JavaScript ในเบราว์เซอร์แล้ว หากยังพบปัญหาอยู่ สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราได้ที่ (+66) 2118 2000 หรือ customerservice@jaspal.co.th

ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อหรือสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?

คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้หลายวิธี:

• เมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อสินค้าได้ที่ "ประวัติการสั่งซื้อ" ใต้บัญชีของฉัน
• ในอีเมลยืนยันการจัดส่งของคุณ ให้คลิกที่ปุ่ม "View your order" เพื่อดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ
• คุณสามารถตรวจสอบโดยตรงผ่านเว็บไซต์ DHL ได้ที่:
  https://ecommerceportal.dhl.com/track/pages/customer/trackItNowPublic.xhtm

ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า และค่าจัดส่งเป็นอย่างไร?
เรามีบริการจัดส่งมาตรฐานภายในประเทศไทยใน ค่าบริการจัดส่ง 60 บาท
คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง หลังการยืนยันคำสั่งซื้อ และสินค้าจะได้รับการจัดส่งในวันทำการเท่านั้น วันทำการ หมายถึง วันจันทร์-วันศุกร์ ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดราชการ

มีบริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศหรือไม่?
CPS CHAPS มีบริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศผ่านพันธมิตรของเรา DHL
สำหรับสินค้าที่จัดส่งไปต่างประเทศ ทุกชิ้นถือเป็น Final Sale และไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

ต้องชำระภาษีนำเข้าหรือไม่?
สำหรับการสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศ พัสดุของคุณอาจมีการเรียกเก็บ ภาษีนำเข้าและภาษีท้องถิ่น ตามกฎหมายของประเทศปลายทาง ค่าธรรมเนียมดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบของผู้รับสินค้า

สามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
หลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้
หากคุณเปลี่ยนใจเมื่อได้รับสินค้า สามารถดูรายละเอียดได้ใน นโยบายการคืนสินค้าภายในประเทศ (Domestic Return Policy)

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างไร?
สำหรับการสั่งซื้อภายในประเทศไทย คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการสวมใส่หรือซักทำความสะอาด และป้ายสินค้ายังอยู่ครบถ้วน

• สินค้าประเภท เครื่องสำอางและน้ำหอม ต้องยังไม่ผ่านการเปิดใช้
• สินค้าประเภท เครื่องประดับ ชุดว่ายน้ำ บอดี้สูท และชุดชั้นใน ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
• สำหรับสินค้ากลุ่ม End of Season Sale และสินค้าที่ชำระด้วย เครดิตออนไลน์ (Online Credit) ถือเป็น Final Sale ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

ขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

• การคืนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์: เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณแล้วไปที่ “ประวัติการสั่งซื้อ” หากคุณสั่งซื้อแบบไม่ได้ลงทะเบียน (Guest Checkout) ให้ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลเพื่อเข้าถึงแบบฟอร์มการคืนสินค้าบนเว็บไซต์ เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติแล้ว สามารถส่งสินค้าคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับการอนุมัติ
• การเปลี่ยนสินค้าที่หน้าร้าน: สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้าน CPS CHAPS ทุกสาขา ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยนำสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนพร้อมเอกสาร Delivery Order (D/O) ไปแสดงที่สาขา

ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?
เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว สินค้าจะผ่านการตรวจสอบคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้ายังอยู่ในสภาพดี ตรงตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา เมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ จะใช้เวลาไม่เกิน 7 วันในการดำเนินการ โดยคืนในรูปแบบ บัตรของขวัญ (Gift Card) ซึ่งมีอายุการใช้งาน 30 วัน ในกรณีที่ชำระเงินด้วย บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต การคืนเงินอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 45 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการดำเนินงานของธนาคารผู้ออกบัตร

สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าราคาพิเศษได้หรือไม่?
สินค้าที่อยู่ในแคมเปญ "End of Season" ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
สำหรับสินค้าจากโปรโมชั่นอื่นๆ สามารถคืนได้ โดยจะได้รับเป็น บัตรของขวัญ (Gift Card) ตามเงื่อนไขนโยบายการคืนสินค้าของบริษัท

หากสินค้าที่ได้รับมีความเสียหายหรือชำรุด ควรทำอย่างไร?
หากคุณได้รับสินค้าที่มีความชำรุด/เสียหาย กรุณาอย่าถอดป้ายสินค้าออก และอย่านำสินค้าออกจากบรรจุภัณฑ์เดิม เราขอแนะนำให้คุณ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที เพื่อแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะขอให้คุณส่งหลักฐานประกอบ เช่น ภาพถ่ายหรือวิดีโอของสินค้า เพื่อช่วยให้กระบวนการตรวจสอบและดำเนินการคืนสินค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว

ฉันสามารถชำระเงินได้ผ่านช่องทางไหนบ้าง?
เรารับการชำระเงินผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• บัตรเครดิต/เดบิต
• พร้อมเพย์ (สแกนคิวอาร์โค้ดด้วยแอปพลิเคชันของธนาคารใดก็ได้)
• ชำระเงินปลายทาง (สำหรับคำสั่งซื้อมูลค่าไม่เกิน 5,000 บาท)

เราจะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตของคุณไว้ เมื่อคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต ข้อมูลบัตรทั้งหมดจะถูกนำไปเก็บอย่างปลอดภัยโดย 2C2P ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินของเรา

เว็บไซต์มีความปลอดภัยในการชำระเงินหรือไม่?
เว็บไซต์ของเรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ (Privacy & Cookies Policy)"

ฉันสามารถใช้โค้ดส่วนลดและบัตรของขวัญได้อย่างไร?
คลิกปุ่ม ชำระเงิน ที่อยู่ด้านล่างของหน้าจอ แล้วไปยังหน้าการชำระเงินของคุณ ใต้สรุปคำสั่งซื้อสินค้า คุณสามารถกรอก "รหัสส่วนลด" แล้วคลิก "ใช้งาน" เพื่อรับส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าได้ทันที

ฉันจะหาไซส์และที่เหมาะสมได้อย่างไร?
ดูตารางไซส์ เพื่อใช้เป็นแนวทางในการเลือกไซส์ที่เหมาะสม โปรดทราบว่าขนาดที่แสดงเป็นเพียงการวัดจากร่างกาย ซึ่งอาจมีความแตกต่างเล็กน้อยตามเนื้อผ้าและดีไซน์ของแต่ละคอลเลกชัน

ควรดูแลและทำความสะอาดสินค้าอย่างไร?
เพื่อให้สินค้าของคุณ คงสภาพสวยงามและใช้งานได้ยาวนาน กรุณาปฏิบัติตาม คำแนะนำการดูแลรักษาที่ระบุบนป้ายของสินค้าแต่ละชิ้น